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退款說(shuō)明
1、自付款之時(shí)起,7天內如果用戶(hù)沒(méi)有播放過(guò)視頻,則可全額退款。如果用戶(hù)播放過(guò)視頻,則不予退款。
2、自付款之時(shí)起,7天后申請退款的,不論何種理由,均不予退款。

退款流程
1、用戶(hù)在周一至周五:9:00-18:00與售后客服聯(lián)系(QQ:2417572500),說(shuō)明退款的理由,提交問(wèn)題的證據,退款人姓名、手機、用戶(hù)編號和訂單編號。如客服不在線(xiàn)也可以直接提交以上信息。
2、申請退款后,請保持您的電話(huà)暢通,如果學(xué)校工作人員5次未能聯(lián)系上用戶(hù),則視為退款申請失效。
3、學(xué)校核實(shí)相應信息并及時(shí)跟進(jìn)處理,如果符合退款條件,則進(jìn)入退款處理流程;紙質(zhì)材料的退款將在學(xué)校收到用戶(hù)退回的紙質(zhì)材料,確認沒(méi)有做任何標記且沒(méi)有損壞后進(jìn)入退款處理流程。
4、進(jìn)入退款處理流程后的10個(gè)工作日內款項原路退回到用戶(hù)繳費的賬戶(hù)中。
5、退款金額以實(shí)收金額為準,不包含快遞費用和使用優(yōu)惠券抵充的部分款項。
6、如果已經(jīng)開(kāi)具發(fā)票,則用戶(hù)需要退回發(fā)票(快遞費用由用戶(hù)承擔)。如果發(fā)票已經(jīng)用于報銷(xiāo)、抵扣或其他原因無(wú)法退回的,則不予退款。
7、申請退款的同時(shí),相應的服務(wù)也將隨之關(guān)閉。

溫馨提示
1、請在購買(mǎi)課程前,確認是否有觀(guān)看視頻課程(直播、錄播)的網(wǎng)絡(luò )和硬件環(huán)境,對于購買(mǎi)后發(fā)現無(wú)法播放視頻的用戶(hù),將不予退款。
2、請在購買(mǎi)課程前,確認自己是否有資格報名參加考試,對于購買(mǎi)后發(fā)現無(wú)法報考的用戶(hù),將不予退款。
3、請在購買(mǎi)課程前,確認檢查課程及方向是否正確,如課程購買(mǎi)錯誤,將不予退款。
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